Politika kvality Štátneho ústavu pre kontrolu liečiv vyjadruje prístup vedenia ústavu a všetkých zamestnancov k plneniu cieľov, povinností a kompetencií daných štatútom ústavu.
Je orientovaná na :
-
vykonávanie služieb spojených so zabezpečením a kontrolou kvality, bezpečnosti a účinnosti humánnych liekov a zdravotníckych pomôcok,
-
trvalé zlepšovanie efektívnosti a úrovne poskytovaných služieb vovzťahu kregistrácii liekov a výkonu štátneho dozoru na úseku farmácie,
-
rešpektovanie pravidiel etiky vykonávaných služieb.
Zásadnou požiadavkou koncepcie kvality ústavu je efektívne vykonávanie činností daných štatútom ústavu a poskytovanie služieb vysokej kvality, ktoré:
-
sú v súlade s platnými národnými, medzinárodnými predpismi aodbornými normami,
-
sú v súlade s pravidlami etiky,
-
zabezpečujú všeobecnú spokojnosť zákazníkov.
Na splnenie týchto základných úloh má ústav stanovené nasledovné hlavné ciele :
-
poskytovať služby na vysokej úrovni kvality, vreálne najkratších časových termínoch, vysoko efektívne a vprimeraných cenových reláciách,
-
plniť podmienky pre zabezpečenie činnosti ústavu v súlade s kritériami danými STN EN ISO 9001, STN EN ISO 9004 a pre zabezpečenie činnosti laboratórií ústavu vsúlade s požiadavkami danými STN EN ISO/IEC 17025,
-
podieľať sa na uplatňovaní štátnej politiky kvality vSlovenskej republike (Národný program kvality Slovenskej republiky vyhlásený pre roky 2009 -2012),
-
usilovať sa o dosiahnutie medzinárodného uznania činnosti ústavu vrámci Európskej agentúry pre hodnotenie liekov (EMEA) a Európskeho úradu pre kvalitu liečiv (EDQM). Vtejto súvislosti podporovať aktívnu účasť svojich zástupcov na medzinárodnej spolupráci najmä vrámci EMEA, OMCL, PIC, WHO, OECD, systematicky sledovať rozhodnutia ich orgánov a nimi prijaté dokumenty,
-
vytvárať podmienky pre udržiavanie a zlepšovanie systému kvality bez výnimky v rámci činnosti ústavu. Vytvoriť organizačné, personálne apredpisové zabezpečenie pre systémové a cieľavedomé plnenie daných úloh,
-
vytvárať podmienky pre vzdelávanie aosobný rozvoj zamestnancov, aby boli stanovené ciele plne pochopené a plnené,
-
stimulovať spokojnosť avýkon zamestnancov kvalitným pracovným prostredím a skvalitniť systém motivácie zamestnancov,
-
pestovať vzťah osobnej cti a zainteresovanosti zamestnancov kukvalite akdodržiavaniu etického kódexu ústavu,
-
zabezpečiť efektívnu internú komunikáciu atímovú prácu pri uplatňovaní procesného prístupu systému manažérstva kvality, zdokonalovať systém manažérstva kvality,
-
udržiavať spätnú väzbu medzi ústavom a zainteresovanými stranami asledovať aktuálne potreby, scieľom zvýšiť ich spokojnosť,
-
využiť dostupné formy prieskumu na úrovni zákazníkov, aj na úrovni zamestnancov, na zlepšovanie systému manažérstva ústavu aúrovne poskytovaných služieb,
-
trvale zlepšovať aneustále rozvíjať výkonnosť ústavu.
Ciele kvality v súlade s politikou kvality a trvalým zlepšovaním by mali byť zárukou spokojnosti zákazníka a zainteresovaných strán.
v Bratislave dňa 1. 11. 2009
PharmDr. Ján Mazag
vedúci služobného úradu a riaditeľ
